ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ПИРСИНГ АТЕЛЬЕ»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Сибиряковой Анны Михайловны (ИНН 434584670607, ОГРНИП 321435000024137), именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.2. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Сибирякова Анна Михайловна
ИНН: 434584670607
ОГРНИП: 321435000024137
Адрес регистрации: 610000, Кировская область, г. Киров, ул. Труда, д. 40, кв. 42
E-mail: 4elyst@gmail.com
Телефон: +7 (926) 919-91-36
Сайт: atelie.moscow
1.3. Интернет-магазин осуществляет продажу ювелирных изделий для пирсинга посредством сайта atelie.moscow.
1.4. Покупатель - любое физическое лицо, оформившее заказ на сайте Продавца.
1.5. Акцептом настоящей Оферты является оформление заказа Покупателем и его подтверждение Продавцом.
1.6. С момента акцепта Оферты между Покупателем и Продавцом считается заключенным договор розничной купли-продажи.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю ювелирное изделие, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.
2.2. В ассортимент магазина входят исключительно ювелирные изделия из драгоценных металлов.
2.3. Все реализуемые ювелирные изделия проходят обязательный учет в ГИИС ДМДК в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
2.4. Изделия могут быть:
готовыми изделиями из каталога;
изготовленными по индивидуальному заказу Покупателя;
изготовленными по каталогу с изменением параметров (размер, длина основания, диаметр кольца, характеристики вставок и иные параметры).
ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. Информация о товарах размещается на сайте Продавца.
3.2. Фотографии товаров являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида изделия.
3.3. Допускаются технологические отклонения:
по весу изделия до 10%;
по размеру и характеристикам вставок;
по оттенку металла;
по расположению природных включений в натуральных камнях.
3.4. Указанные особенности не являются недостатками товара.
3.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за корректность предоставленных размеров, включая:
диаметр кольца;
толщину основания;
длину основания;
параметры резьбы;
иные характеристики, необходимые для изготовления изделия.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется через сайт Продавца либо посредством связи с менеджером магазина.
4.2. После оформления заказа представитель Продавца вправе связаться с Покупателем для уточнения параметров заказа.
4.3. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом.
4.4. Продавец вправе отказать в выполнении заказа при невозможности его изготовления либо отсутствии необходимых материалов.
ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА
5.1. Стоимость товара указывается на сайте Продавца.
5.2. Оплата производится в российских рублях.
5.3. Продавец вправе требовать полную или частичную предоплату заказа.
5.4. Для индивидуальных заказов и изделий с измененными параметрами может устанавливаться обязательная предоплата до 100% стоимости изделия.
5.5. Покупатель вправе использовать сервис оплаты «Долями».
5.6. В случае отказа от заказа, оплаченного через сервисы рассрочки или разделения платежей, удерживаются комиссии соответствующих платежных сервисов, фактически удержанные с Продавца.
ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
6.1. Передача товара осуществляется исключительно путем самовывоза.
6.2. Доставка товара не осуществляется.
6.3. Место самовывоза сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
6.4. Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность изделия при получении.
6.5. После подписания документов о получении претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются.
ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до начала его изготовления.
7.2. При отказе от индивидуального заказа Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы.
7.3. При отказе от изделия, изготовленного по индивидуальному заказу либо с измененными параметрами по требованию Покупателя, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Возврат и обмен ювелирных изделий осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Ювелирные изделия надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и изготовленные по заказу Покупателя, возврату и обмену не подлежат.
8.3. Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока.
8.4. Гарантийный срок на производственный брак составляет 6 (шесть) месяцев с даты передачи изделия Покупателю.
8.5. Гарантия не распространяется на:
механические повреждения;
деформацию изделий;
естественный износ;
повреждения вследствие неправильной эксплуатации;
повреждения, возникшие после самостоятельного ремонта или модификации изделия.
8.6. Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить изделие Продавцу для проведения проверки качества.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку своих персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего договора.
9.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Продавца.
ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры подлежат разрешению путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения - в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
11.3. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается на сайте atelie.moscow.

1. Общие положения
1.1 Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет цели, устанавливает порядок и условия обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, в ИП Сибирякова А. М. (ИНН 434584670607) (далее – Оператор) при обработке персональных данных на сайте atelie.moscow (далее – Сайт)
1.2 Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере обработки персональных данных.
1.3 Действия настоящей политики распространяется на все персональные данные субъектов, обозначенных в разделе № 5 настоящей Политики.
1.4 Настоящая Политика вступает в силу с даты ее утверждения Сибиряковой А. М. и может быть пересмотрена Оператором в одностороннем порядке. Если иное не предусмотрено Политикой, все вносимые в нее изменения вступают в силу с даты, указанной в Политике. Настоящая Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.5 Настоящей Политикой должны руководствоваться все сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных или имеющие к ним доступ.
1.6 Основные понятия, используемые в настоящей Политике:
1.6.1 персональные данные (далее также ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.6.2 оператор персональных данных (оператор)– лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.6.3 субъект персональных данных - физическое лицо, прямо или косвенно определенное или определяемое на основании относящихся к нему персональных данных.
1.6.4 обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
1.6.5 автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.6.6 распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.6.7 предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.6.8 блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.6.9 уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.6.10 пользователь — физическое дееспособное лицо, использующее Сайт и/или приложение.
1.7 Прочие понятия используются в настоящей Политике в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано в Политике.

2. Принципы обработки персональных данных
2.1 Обработка персональных данных у Оператора осуществляется в соответствии со следующими принципами:
2.1.1 Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.1.2 Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
2.1.3 Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
2.1.4 Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
2.1.5 При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к заявленным целям их обработки. Оператор должен принимать необходимые меры по удалению или уточнению неполных и (или) неточных ПДн.
2.1.6 Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3. Цели обработки персональных данных
3.1 Обработка персональных данных осуществляется Оператором в целях, необходимых для осуществления деятельности, согласно законодательству Российской Федерации, с целью:
3.1.1 предоставления пользователю функционала Сайта;
3.1.2 создания (регистрации) и использования пользователем личного кабинета на Сайте/в Приложении, включая предоставление возможности вносить, изменять, свои данные;
3.1.3 прохождения процедуры авторизации в личном кабинете;
3.1.4 информирования пользователей о событиях в личном кабинете;
3.1.5 оформление заказов (в том числе их оплата и доставка заказов), отслеживания статуса заказа;
3.1.6 участия пользователями в программе лояльности Оператора;
3.1.7 предоставления функционала Сайта для написания отзывов о товарах/услугах;
3.1.8 оформления возврата товаров или денежных средств;
3.1.9 составления и направления обращений, жалоб, в том числе, но не ограничиваясь, по вопросам работы Сайта, направления Оператором ответов на поданные обращения и (или) жалобы;
3.1.10 направления персонализированной маркетинговой и информационной рассылки;
3.1.11 предоставления возможности заключения Оператором соглашений с третьими лицами, выгодоприобретателем по которым становится субъект персональных данных (доставка товаров и т.п.).
3.2 Указанные в п. 3.1. цели обработки ПДн не являются исчерпывающими. Оператор вправе обрабатывать персональные данные в иных целях, предусмотренных действующим законодательством, согласием на обработку персональных данных, заключенным договором или соглашением.

4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1 Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
4.2 Обработка персональных данных осуществляется, в случае если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
4.3 Обработка персональных данных осуществляется, в случае если она необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
4.4 обработка персональных данных осуществляется, в случае если она необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

5. Категории субъектов персональных данных и перечень обрабатываемых персональных данных:
5.1 В соответствии с целями, указанными в п. 3.1 настоящей Политики, Оператор обрабатывает персональные данные пользователей Сайта и мобильного приложения, а именно:
номер телефона;
фамилия, имя;
адрес электронной почты;
адреса доставки заказов (при их указании субъектом персональных данных);
номер карты в программе лояльности;
история совершённых заказов;
история поиска на Сайте и (или) в Приложении;
иные персональные данные, самостоятельно предоставленные субъектом персональных данных в адрес Оператора в рамках заполнения сведений в личном кабинете на Сайте и (или) в Приложении (отчество, дата рождения, пол, важные для субъекта персональных данных даты, аватар (фотография или иное изображение);
Cookies файлы.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии
6.1 На Сайте используются технические файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для безопасности, корректной загрузки страниц и работы основных функций Сайта.
6.2 Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, а также иные онлайн-идентификаторы при определённых условиях могут относиться к персональным данным. Оператор обрабатывает такие сведения в соответствии с настоящей Политикой.
6.3 На Сайте используются следующие сервисы и категории технологий:
— технические технологии платформы Tilda, необходимые для работы и защиты Сайта;
— встроенная статистика Tilda в упрощённом режиме без создания аналитических cookie;
— встроенные Яндекс Карты. При загрузке карты сервис Яндекса может получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и использовать cookie в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса.
6.4 На дату размещения настоящей Политики на Сайте не подключены внешние рекламные пиксели и маркетинговые cookie.
6.5 Если Оператор подключит необязательные аналитические или рекламные технологии, настоящая Политика будет обновлена, а такие технологии будут запускаться только после получения согласия пользователя, когда оно требуется законом.
6.6 Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных технических cookie может нарушить работу отдельных функций Сайта.

7. Права субъекта персональных данных
7.1 Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные Законом меры по защите своих прав.
7.2 Субъект персональных данных имеет право на отзыв согласия на обработку своих персональных данных. Оператор при этом вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии законных оснований. Отзыв согласия осуществляется путём направления соответствующего обращения по адресу, указанному в п. 9.3. настоящей Политики.
7.3 Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, касающихся обработки его персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 ФЗ «О персональных данных», путем направления письменного запроса в адрес Оператора.
7.4 Субъект персональных данных имеет право обратиться к Оператору с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных Субъектом персональных данных, в части указанных действий для распространения.
7.5 Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Закона или иным образом нарушает его права и свободы.

8. Порядок и условия обработки персональных данных
8.1 Для достижения целей обработки персональных данных, указанных в разделе 3 настоящей Политики, Оператор осуществляет следующие операции с персональными данными: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (предоставление, доступ,); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.
8.2 Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8.3 Обработка персональных данных Оператором осуществляется исключительно на законных основаниях.
8.4 Оператор вправе поручить обработку персональных данных (предоставить доступ к персональным данных) третьему лицу в соответствии с законодательством Российской Федерации, при выполнении всех необходимых требований и условий, в частности заключения Оператором с указанным третьим лицом договора поручения обработки персональных данных.
8.5 В случае, если Оператор поручает обработку персональных данных третьему лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несет ответственность перед Оператором.
8.6 Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать конфиденциальность таких данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8.7 Порядок уничтожения персональных данных на носителях, содержащих персональные данные, в том числе внешних/съемных электронных носителях, бумажных носителях и в информационных системах персональных данных, разрабатывается в соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 28 октября 2022 г. № 179 «Об утверждении Требований к подтверждению уничтожения персональных данных» и закрепляется в Правилах по уничтожению и обезличиванию персональных данных Оператора.
8.8 Трансграничная передача персональных данных субъектов, в целях исполнения договорных обязательств с контрагентами, возможна только при наличии согласия субъекта персональных данных и при соблюдении всех требований действующего законодательства.
8.9 Условиями прекращения обработки персональных данных Оператором являются:
прекращение деятельности Оператора;
достижение целей обработки персональных данных;
истечение срока действия согласия субъекта персональных данных;
отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку;
в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.10 Оператор производит обработку персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.
8.11 Оператор организует хранение персональных данных в течение времени, установленного действующим законодательством, требованиями договоров, заключенных между Оператором и его контрагентами, согласий субъектов персональных данных.
8.12 Порядок уничтожения персональных данных определяются Оператором в своих внутренних документах и локальных нормативных актах.
8.13 Представители уполномоченных органов власти (в том числе, контролирующих, надзорных, правоохранительных, дознания и следствия) получают доступ к персональным данным, обрабатываемым Оператором, в объеме и порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.14 Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними документами.
8.15 Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путем принятия необходимых правовых, организационных и технических мер необходимых и достаточных для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных в соответствии со ст. 18.1, ст. 19 ФЗ «О персональных данных», в том числе: назначается лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; утверждаются документы, определяющие политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных и по вопросам предотвращения, выявления и устранения последствий нарушений законодательства Российской Федерации; применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных для нейтрализации выявленных угроз безопасности персональных данных; применяются прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия средства защиты информации; осуществляется ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников. производится оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных в информационные системы персональных данных; осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике; осуществляется контроль за обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них. осуществляется оценка вреда в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» осуществляются иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации и исполнительными органами государственной власти в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

9. Заключительные положения
9.1 Оператор несет ответственность за соответствие порядка обработки и обеспечения безопасности персональных данных законодательству Российской Федерации.
9.2 Все работники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, несут ответственность за соблюдение настоящей Политики и иных локальных актов Оператора по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
9.3 Взаимодействие по вопросам, связанным с обработкой персональных данных Оператором, осуществляется с использованием следующих контактных данных:
почтовый адрес: 610020, г. Киров, Труда, 40, кв. 42

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена ювелирных изделий, приобретенных в интернет-магазине «Пирсинг Ателье».
1.2. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Сибирякова Анна Михайловна
ИНН 434584670607
ОГРНИП 321435000024137
1.3. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации

2.Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. В случае обнаружения производственного брака Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием:

• о ремонте изделия;
• о замене изделия;
• о соразмерном уменьшении стоимости;
• о возврате денежных средств.

2.2. Гарантийный срок на производственный брак составляет 6 месяцев с момента передачи изделия Покупателю.
2.3. Для рассмотрения обращения Покупатель обязан предоставить изделие для проведения проверки качества.
2.4. Проверка качества проводится Продавцом либо привлеченным специалистом.

3.Случаи, не являющиеся производственным браком
Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения;
• деформацию украшения;
• царапины, потертости и иные следы эксплуатации;
• повреждения вследствие ударов, падений и иных внешних воздействий;
• изменение цвета металла вследствие контакта с химическими веществами;
• повреждение закрепки камней вследствие механического воздействия;
• повреждения, возникшие после самостоятельного ремонта или изменения конструкции изделия.

4.Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
4.1. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, включая изменение размеров, длины основания, диаметра кольца, типа резьбы, выбора вставок, гравировки и иных характеристик, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.
4.2. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных размеров и параметров изделия.

5. Порядок направления и рассмотрения обращений
5.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу по адресу электронной почты: 4elyst@gmail.com либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
5.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать ФИО, контактные данные, номер и дату заказа, наименование изделия, описание выявленного недостатка и заявленное требование. При наличии к обращению могут быть приложены фотографии изделия и документы, подтверждающие покупку. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
5.3. При предъявлении требований, связанных с недостатками товара, Продавец вправе провести проверку качества изделия. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе товара.
5.4. Срок исполнения требования зависит от требования, заявленного Покупателем:

• возврат уплаченной за товар суммы, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков или возмещение убытков - в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования;
• замена товара - в течение 7 календарных дней, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 календарных дней; при отсутствии необходимого товара срок замены определяется законодательством Российской Федерации;
• устранение недостатков - в срок, согласованный сторонами в письменной форме, но не более 45 календарных дней.

5.5. Проверка качества или экспертиза товара проводится в пределах срока, установленного законом для исполнения конкретного требования Покупателя, и сама по себе не приостанавливает и не продлевает этот срок.

6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат денежных средств производится в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при удовлетворении требования в отношении товара ненадлежащего качества, при правомерном отказе от товара, приобретённого дистанционным способом, а также в иных установленных законом случаях.
6.2. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок прямо не установлен законодательством Российской Федерации.
6.3. Возврат производится способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит требованиям платёжной организации и законодательства Российской Федерации.
6.4. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы, удержание которых прямо допускается законодательством Российской Федерации. Комиссии платёжных сервисов, банков и сервисов разделения платежей не удерживаются с Покупателя, если возможность такого удержания прямо не предусмотрена законом.
6.5. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец. Распределение расходов при возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, определяется законодательством Российской Федерации.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта atelie.moscow.
1.2. Владельцем сайта является:
Индивидуальный предприниматель Сибирякова Анна Михайловна
ИНН: 434584670607
ОГРНИП: 321435000024137
1.3. Используя сайт, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения.

2.Использование сайта
2.1. Пользователь вправе использовать материалы сайта исключительно в личных некоммерческих целях.
2.2. Запрещается:

• копирование материалов сайта без письменного разрешения правообладателя;
• использование фотографий товаров в коммерческих целях без согласия владельца сайта;
• размещение вредоносного программного обеспечения;
• действия, направленные на нарушение работы сайта.

3.Информация о товарах
3.1. Информация о товарах носит справочный характер.
3.2. Фотографии изделий могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара.
3.3. Цветопередача изделий может отличаться в зависимости от настроек экрана Пользователя.

4.Интеллектуальная собственность
4.1. Все материалы сайта, включая:

• тексты;
• фотографии;
• логотипы;
• элементы дизайна;
• графику;
• программный код;

являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
4.2. Любое использование материалов сайта без письменного разрешения правообладателя запрещено.

5.Ограничение ответственности
5.1. Администрация сайта не гарантирует отсутствие технических ошибок и временных сбоев в работе сайта.
5.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

• временную недоступность сайта;
• действия третьих лиц;
• последствия использования информации, размещенной на сайте.

5.3. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании информации, размещенной на сайте.

6.Персональные данные
6.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
6.2. Используя сайт, Пользователь соглашается на обработку персональных данных в объеме, необходимом для работы сайта и оформления заказов.

7.Заключительные положения
7.1. Администрация сайта вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей.
7.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
7.3. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.